Uber

Uber Technologies Inc. (У́бер) — американская международная частная компания из Сан-Франциско, создавшая одноимённое мобильное приложение для поиска, вызова и оплаты такси или частных водителей и доставки еды[3]. С помощью приложения Uber заказчик резервирует машину с водителем и отслеживает её перемещение к указанной точке. В большинстве случаев водители используют свои собственные автомобили, а также машины таксопарков или партнёров. В большинстве стран 80 % оплаты переходят водителю, 20 % перечисляются Uber.

Uber Technologies Inc.
Self driving Uber prototype in San Francisco.jpg
Тип Частная компания
Основание 2009
Основатели Гаррет Кэмп (Garrett Camp),
Трэвис Каланик
Расположение  США: Сан-Франциско, Калифорния
Ключевые фигуры Дара Хосровшахи (CEO)
Отрасль информационные технологии, услуги такси[d] и peer-to-peer ridesharing[d]
Продукция Мобильное приложение для поиска такси/частника
Оборот 69.2 млрд долларов (cентябрь 2018)
Капитализация 104,2 млрд долларов (сентябрь 2018)[1]
Число сотрудников 6,7 тыс.[2]
Материнская компания SoftBank
Сайт uber.com
Commons-logo.svg Uber на Викискладе

Содержание

Название

В немецком языке «über» означает: «над» или «сверху», часто используется как приставка для обозначения повышенного уровня или превосходной степени. В США «uber» в первой половине XX века превратилось в сленговый вариант слова «super»[4]. Первоначальное название компании «UberCab» на русский можно перевести как «СуперТакси».

История

 
Такси с символикой Uber в Москве
 
Uber на смартфоне водителя в Боготе (Колумбия)

Uber (изначально UberCab) была основана Трэвисом Калаником и Гарретом Кэмпом в 2009 году, летом того же года было выпущено одноимённое приложение. Изначально водители, участвующие в системе Uber, могли пользоваться лишь автомобилями представительского класса Lincoln Town Car, Cadillac Escalade, BMW серии 7, Mercedes-Benz S550[5], однако в 2012 году список доступных автомобилей расширили в сторону экономкласса (новый сервис был назван UberX)[6] и началась международная экспансия компании.

В 2012 году Uber объявила о планах расширения функциональных возможностей приложения, после которого будет возможен поиск попутчиков для водителей, не оказывающих услуги такси (англ. ridesharing)[7][8].

В июне 2015 года Uber открыл новый сервис в Стамбуле UberBOAT, который осуществляет переправу через пролив Босфор. Транспортировка будет осуществляться с помощью лодок. Стоимость от 17 долларов, а вместимость лодки от 7 до 10 человек[9].

В июне 2016 года объявлено о том, что Uber в Бразилии готовится запустить услугу перевозки пассажиров на вертолёте. Данный сервис можно будет заказать в ежедневном режиме в девяти районах Сан-Паулу, которые имеют вертолётные площадки[10]. Также анонсировано, что при вызове такси Uber покажет итоговую стоимость поездки, а не тариф, соответствующий уровню плотности трафика по пути следования в место назначения[11].

В конце июля 2016 года появились сообщения о том, что Uber намеревается инвестировать 500 миллионов долларов в проект по разработке собственных электронных навигационных карт. Ожидается, что это позволит отказаться от карт Google maps и создать карты с учётом специфики сервисов Uber. Больше всего проблем возникает в развивающихся странах, где карты Google не всегда точны и подробны. При создании карт будет использоваться информация от водителей, а также собственные разработки компании. Первые карты появятся для США и Мексики[12].

В октябре 2016 года компания Uber была «взломана» в результате чего были украдены личные данные почти 50 млн пассажиров и 7 млн водителей, но данный факт был скрыт компанией.[13] Только в ноябре 2017 года официальный представитель Uber — Дара Хосровшахи в своём послании[14] публично признал и обнародовал факт взлома. По официальной информации были похищены только имена, адреса электронной почты, номера мобильных телефонов клиентов и номера водительских удостоверений, но по данным независимых источников список украденного несколько более широк.[15] Злоумышленники, похитившие данные, потребовали от Uber выкуп. Личности преступников были установлены и им за молчание была выплачена сумма в размере 100 тыс. долларов, замаскированная под вознаграждение по программе bug bounty.[16]

Компания Uber уже несколько лет использует приложение Greyball, которое отслеживает геолокацию потенциальных клиентов, их поведенческие особенности, что помогает определить их род занятий и заблокировать в случае необходимости. Блокируются не только преступники и представители конкурентов, но и чиновники из контролирующих органов. Это используется в таких регионах, где у компании есть трения с властями. Впервые о подобной программе сообщили транспортные инспекторы Портланда, где в своё время не было оформлено разрешение от городских властей[17].

13 июля 2017 года «Яндекс.Такси» и Uber подписали соглашение об объединении бизнеса и сервисов по онлайн-заказу такси в России, Азербайджане, Армении, Белоруссии, Грузии и Казахстане. Компании решили вложить в объединённую структуру 325 миллионов долларов. На 59,3 процента платформа будет принадлежать «Яндексу», на 36,6 процента — Uber, и на 4,1 процента — сотрудникам платформы[18].

10 мая 2019 г. компания провела IPO на NYSE, разместив собственные акции по цене 45 долл. за штуку. В пятницу акции компании упали до $41,57 (почти 8%), а капитализация — до $69 млрд, что ниже ее оценки в последних частных размещениях. В понедельник к 20.00 по московскому времени котировки упали до $38,05, а капитализация — до $62 млрд. На фоне царившего на биржах пессимизма после срыва торговых переговоров США и Китая Uber всё равно падал заметно быстрее индекса Dow Jones, в тоже время пока IPO прошло лучше состоявшегося в конце марта размещения акций его прямого конкурента Lyft (за месяц торгов акции подешевели с 79 до 51 долл.)[19][20].

Услуги

С помощью приложения Uber заказчик резервирует машину с водителем (такси) и отслеживает её перемещение к указанной точке[5], оплата производится с помощью данных банковской карты или наличными.

Приложение Uber насчитывает около двух десятков различных вариантов такси, сервисов совместных поездок и сервисов доставки. В разных странах представлен свой набор услуг. Например, Family Profile — подключение родителями своих детей (подростков до 18 лет) с возможностью слежения за их маршрутом при пользовании Uber[21].
А также:

  • UberX — стандартное такси эконом-класса
  • UberBlack — такси представительского класса с более дорогими машинами
  • UberSelect — такси бизнес-класса (среднее между эконом и представительским классом)
  • UberPop — такси эконом-класса с водителем без лицензии на такси
  • UberPool — стандартное такси с подбором по маршруту нескольких попутчиков и разделением между ними стоимости («мини-маршрутка»)
  • UberStart — самый дешёвый вариант (дешевле UberX), допускаются машины 10—15 лет
  • UberSUV — поездки на вместительном автомобиле премиум-класса с профессиональным водителем
  • UberXL — поездки на вместительном автомобиле эконом-класса с профессиональным водителем (до 6 пассажиров)
  • UberMOTO — поездки на двухместных мопедах на заднем сиденье
  • UberWAV — перевозка людей на инвалидных колясках
  • UberPIZZA — доставка пиццы
  • UberPET — перевозка животных
  • UberKIDS — перевозка детей от 3 лет (от 15 кг). В Москве можно вызвать находясь только в пределах МКАД.
  • UberEXEC
  • UberLUX
  • UberTAXI
  • UberEATS — сервис заказа еды на дом
  • UberBoat — сервис вызова персонального водного транспорта (доступен в Турции)
  • UberTrip — сервис аренды автомобиля на 5 часов и более — фиксированный тариф за 5 часов (доступен в Индонезии (о. Бали)
  • Micromobility  — автономные самокаты и велосипеды, которые смогут сами поехать на зарядку или в оптимальные локации[22].

Финансы

Компания Uber привлекала около 11,5 млрд долл. в 14 раундах от венчурных инвесторов и фондов частных инвестиции[23]. В августе 2016, по некоторой информации, Uber достигла договорённости о продаже своей дочерней компании Uber China компании Didi. Didi, в свою очередь, собирается инвестировать $1 млрд в Uber Global[24].

Год 2014 2015 1кв’16 2кв’16 2017 2018
Выручка $495.3M[25] $1.5млрд $960M[26] $1.1млрд[26] НД $11.3млрд[27]
Убыток по GAAP -$671M[28] НД -$520M[26] -$750M[26] -$2200M[27] -$1800M[27]

Города присутствия

UBER работает в более чем 76 странах и 596[29] городах мира (на май 2017).

Uber в Турции

Uber в Турции начал работать с 2014 года. В стране насчитывается около 5000 водителей данного сервиса. В 2018 году президент Турции Эрдоган объявил о завершении работы сервиса в стране, так как у них есть собственная система такси и что он поддерживает бизнес турецких таксистов[30][31].

Uber в России

На февраль 2017 года в России Uber работает в 17-ти городах.

Город Дата выхода на рынок Услуги
Москва ноябрь 2013 UberStart, UberX, UberSELECT, UberBLACK, UberEATS, UberKIDS
Санкт-Петербург июль 2014 UberX, UberBLACK
Екатеринбург май 2015 UberX, UberSTART, UberSELECT
Казань сентябрь 2015 UberX, UberSTART
Новосибирск октябрь 2015 UberX, UberSELECT, UberBLACK
Ростов-на-Дону декабрь 2015 UberX, UberSELECT, UberKIDS
Сочи декабрь 2015 UberX, UberSELECT
Краснодар февраль 2016 UberX, UberSELECT
Уфа апрель 2016 UberX, UberSTART
Нижний Новгород апрель 2016 UberSTART, UberSELECT
Красноярск май 2016 UberX, UberSTART, UberSELECT
Пермь июль 2016 UberX, UberSTART
Омск июль 2016 UberX, UberSTART
Челябинск июль 2016 UberX, UberSTART, UberSELECT
Самара июль 2016 UberX, UberSTART
Тольятти июль 2016 UberX, UberSTART
Воронеж сентябрь 2016 UberSTART

В Воронеже открылся первый российский центр поддержки клиентов. С начала текущего года в пилотном режиме начал работу экспертный центр по поддержке водителей и пассажиров Uber’а. На данный момент проект находится в стадии развития, сейчас в нём заняты 130 экспертов. Центр в Воронеже является частью глобальной сети экспертных площадок Uber’а — аналогичные центры открыты в Каире (Египет), Кракове (Польша), Фениксе (США), Лимерике (Ирландия), Маниле (Филиппины) и Латинской Америке. Центр полностью соответствует глобальным стандартам Uber[32].

13 июля 2017 года было объявлено о сделке между Uber’ом и Яндекс.Такси по объединению сервисов на территории России и в ряде стран СНГ (включая Белоруссию). «Яндекс» получит в объединённой компании более 59 % акций, Uber — 36,6 %, ещё 4,1 % будет принадлежать сотрудникам нового сервиса. «Яндекс» инвестирует в объединённую компанию 100 млн долларов, а Uber — 225 млн долларов. Общая оценка нового сервиса такси составит 3,7 млрд долларов. Объединённая компания рассчитывает обеспечивать более 35 млн поездок в месяц.

Конфликты

Деятельность сервиса вызывала конфликтные ситуации и протесты во множестве стран, включая Францию, Германию, Италию, Нидерланды, Испанию[33]. В некоторых странах на компанию Uber были наложены штрафы, в других запрещались некоторые или все её услуги. Проблема связана с несоответствием правил сервиса законодательству ряда европейских стран (чаще всего — отсутствие полагающихся лицензий на предоставление услуг извоза), а также с заниженными тарифами[34][35].

В Москве таксисты также выражали недовольство деятельностью Uber, в частности, называя компанию «крупнейшим нелегальным перевозчиком»[36]. В 2015 году департамент транспорта Москвы и компания Uber договорились подписать специальное соглашение, ограничивающее услуги компании только легальными перевозчиками[37]. В январе 2016 года руководитель Департамента Транспорта Москвы Максим Ликсутов пригрозил обратиться в правоохранительные и судебные органы с требованием о запрете работы данного мобильного приложения на территории Москвы, если Uber не подпишет ограничительное соглашение[38]. В 2017 году Федеральная торговая комиссия США объявила о том, что Uber согласилась с её условиями по урегулированию претензий к тому, как мобильный сервис хранит персональные данные своих клиентов. В течение 20 лет американская компания должна будет каждые два года проходить проверку независимых аудиторов на соответствие политики Uber требованиям регулятора в области хранения конфиденциальной информации[39][40].

Гибель пешехода в аварии беспилотного автомобиля

  Внешние видеофайлы
  Видео наезда беспилотного автомобиля на пешехода

19 марта 2018 года беспилотный автомобиль компании Uber насмерть сбил женщину в городе Темпе, штат Аризона. Автомобиль сбил 49-летнюю Элейн Херцберг, которая переходила дорогу в неположенном месте. Этот инцидент стал первым известным случаем гибели пешехода в результате аварии с участием беспилотного автомобиля. Во время происшествия транспортное средство работало в автономном режиме, а в салоне находился оператор, 44-летняя трансгендер Рафаэла Васкес[41], но она не успела вовремя среагировать и предотвратить наезд. После прецедента компания Uber объявила о приостановке испытаний беспилотных авто в Темпе, Питтсбурге, Сан-Франциско и Торонто[42][43][44].

Местная полиция по завершении расследования инцидента признала беспилотный автомобиль невиновным. По её заявлению, погибшая женщина шла посередине дороги вдоль разделительной полосы и толкала велосипед, на котором было несколько пакетов. Непосредственно перед столкновением с автомобилем она внезапно свернула на проезжую часть в неположенном месте и попала под колёса[45]. Журналисты просмотрев видео происшествия, посчитали, что ситуация была неоднозначная, так как на момент столкновения пешеход уже перешла половину дороги, а у оператора, которая должна была контролировать обстановку и смотреть на дорогу, большую часть времени взгляд был направлен вниз[46][47].

В конце марта 2018 года компания Uber заключила досудебное соглашение с семьей сбитой велосипедистки. Как следствие, дела в суде против Uber вестись не будет[48]. Подробности соглашения и дела не разглашаются, а по заявлению адвоката Uber, дело улажено[49]. Инцидент негативно повлиял не только на развитие роботизированных автомобилей Uber: компании Nvidia и Toyota также приостановили свои испытания[48].

В мае 2018 года появились сообщения о том, что автомобиль распознал пешехода, но принял решение не тормозить. Это произошло по той причине, что инженеры Uber снизили порог срабатывания для распознаваемых критических объектов, и автомобиль проигнорировал пешехода[41].

6 марта 2019 года прокуратура округа Явапаи (штат Аризона) сняла с Uber ответственность за гибель пешехода в ДТП с беспилотником [50].

Критика приложения

В ноябре 2014 года появилась информация о том, что приложение Uber для Android имеет доступ к множеству функций ОС, ищет на устройствах уязвимости[51][неавторитетный источник?]. Uber разъяснила, что несмотря на то, что приложение имеет доступ к некоторой частной информации (например, SMS), она не отсылается на серверы[52].

Кроме этого, приложение для iOS использует геолокацию в фоновом режиме без ведома пользователя, когда приложение не активно[53].

См. также

Примечания

  1. Uber Raises Funding at $62.5 Billion Valuation (англ.), Bloomberg (December 3, 2015). Дата обращения 14 августа 2016.
  2. Handcuffed to Uber, TechCrunch (April 29, 2016). Дата обращения 8 мая 2016.
  3. Goode, Lauren. Worth It? An App to Get a Cab (англ.), The Wall Street Journal (June 17, 2011).
  4. The long strange journey of ‘über’ - The Boston Globe. Дата обращения 5 августа 2016.
  5. 1 2 Rao, Leena. Uber Brings Its Disruptive Car Service To Chicago (англ.). TechCrunch. AOL (September 22, 2011).
  6. In Another Strike Against The Competition, Uber Lowers UberX Prices In San Diego, LA, And DC (англ.) (3 October 2013). Дата обращения 11 октября 2013.
  7. Ilya. California Clears Uber to Continue and Expand Operations (англ.). Uber Blog (January 31, 2013).
  8. Lawler, Ryan. Look Out, Lyft: Uber CEO Travis Kalanick Says It Will Do Ride Sharing, Too (англ.). TechCrunch. AOL (September 12, 2012).
  9. Uber перевезёт желающих из Европы в Азию на лодках // Roem.ru, 29 июня 2015
  10. Uber в Бразилии запустит такси-вертолёты. Коммерсантъ (14 июня 2016). Дата обращения 15 июня 2016.
  11. Uber покажет итоговую стоимость поездки вместо коэффициента, Газета.Ru. Дата обращения 28 июля 2017.
  12. Uber потратит полмиллиарда долларов на разработку собственных карт. Дата обращения 28 июля 2017.
  13. В 2016 году Uber взломали, пострадали 57 млн пользователей, но компания заплатила хакерам и скрыла инцидент - «Хакер» (рус.), «Хакер» (22 ноября 2017). Архивировано 27 ноября 2017 года. Дата обращения 27 ноября 2017.
  14. Khosrowshahi Dara. 2016 Data Security Incident | Uber Newsroom (англ.), Uber Newsroom (21 ноября 2017). Архивировано 27 ноября 2017 года. Дата обращения 27 ноября 2017.
  15. Newcomer Eric. Uber Paid Hackers to Delete Stolen Data on 57 Million People, Bloomberg.com (21 ноября 2017). Архивировано 27 ноября 2017 года. Дата обращения 27 ноября 2017.
  16. MIKE ISAAC, KATIE BENNER and SHEERA FRENKEL. Uber Hid 2016 Breach, Paying Hackers to Delete Stolen Data (англ.), The New York Times (21 ноября 2017). Архивировано 27 ноября 2017 года. Дата обращения 27 ноября 2017.
  17. Секретное приложение Uber позволяет обманывать полицейских и чиновников, USA.one.
  18. An exciting future for Uber and Yandex (англ.), Uber Global (13 July 2017). Дата обращения 18 июля 2017.
  19. Смирнов, Сергей. Акции Uber снова обвалились. Инвесторы готовы назвать его IPO худшим в истории (13 мая 2019).
  20. Позычанюк, Валерия. Провальный первый день Uber: после первых торгов компания стоит дешевле $70 млрд (11 мая 2019).
  21. Introducing Teen Accounts | Uber (англ.). uber.com. Дата обращения 23 марта 2017.
  22. Uber создаст беспилотные велосипеды
  23. Uber | crunchbase. www.crunchbase.com. Дата обращения 28 июля 2017.
  24. How Uber Lost More Than $1 Billion in the First Half of 2016 // The New York Times
  25. Solomon, Brian. Leaked: Uber's Financials Show Huge Growth, Even Bigger Losses (англ.), Forbes. Дата обращения 28 июля 2017.
  26. 1 2 3 4 Uber lost a whopping $1.27 billion in the first half of 2016 (англ.), Business Insider. Дата обращения 28 июля 2017.
  27. 1 2 3 Paayal Zaveri, Deirdre Bosa. Uber reports full-year 2018 financial results. www.cnbc.com (15 февраля 2019). Дата обращения 19 марта 2019.
  28. Uber is spending like crazy to take over the world (англ.), Business Insider. Дата обращения 28 июля 2017.
  29. Locations (англ.), Uber Global (30 мая 2015). Дата обращения 18 мая 2017.
  30. Эрдоган запретил работу Uber в Турции (2 июня 2018). Дата обращения 7 июня 2018.
  31. Turkey to join European countries that have banned Uber, DailySabah. Дата обращения 7 июня 2018.
  32. Uber заявил о создании в Воронеже первого российского центра поддержки клиентов
  33. Мадрид: таксисты протестуют против Uber и ему подобных. euronews (11 сентября 2015). Дата обращения 28 июля 2017.
  34. Uber против консерваторов: как сервис борется с европейскими законами // РБК, 29 июня 2015
  35. Олланд призвал «разогнать» сервис Uber // РБК, 26 июня 2015
  36. Почему Uber стал кошмаром московских таксистов. МОСЛЕНТА. Дата обращения 28 июля 2017.
  37. Кто катает москвичей на Мерседесе за 22 рубля. МОСЛЕНТА. Дата обращения 28 июля 2017.
  38. «Реальные затраты на платную парковку 7,5 млрд», Газета.Ru. Дата обращения 28 июля 2017.
  39. Uber Settles FTC Allegations that It Made Deceptive Privacy and Data Security Claims (англ.), Federal Trade Commission (15 August 2017). Дата обращения 16 августа 2017.
  40. За Uber будут следить 20 лет // Коммерсантъ. — 2017-08-16.
  41. 1 2 Александр Пономарёв. Беспилотник Uber намеренно сбил пешехода (рус.), Популярная механика (10 мая 2018). Дата обращения 10 мая 2018.
  42. NYT: беспилотный автомобиль Uber насмерть сбил пешехода в США
  43. Александр Пономарёв. Беспилотный автомобиль задавил пешехода (рус.), Популярная механика (20 марта 2018). Дата обращения 20 марта 2018.
  44. Sam Levin, Julia Carrie Wong. Self-driving Uber kills Arizona woman in first fatal crash involving pedestrian (англ.). the Guardian (19 March 2018). Дата обращения 30 марта 2018.
  45. Автопилот признали невиновным в смерти пешехода (рус.), Популярная механика (22 марта 2018). Дата обращения 22 марта 2018.
  46. Опубликовано видео наезда беспилотника на пешехода (рус.), Популярная механика (23 марта 2018). Дата обращения 23 марта 2018.
  47. Sam Levin. Video released of Uber self-driving crash that killed woman in Arizona (англ.). the Guardian (22 March 2018). Дата обращения 30 марта 2018.
  48. 1 2 Woodall, Bernie. Uber avoids legal battle with family of autonomous vehicle victim (англ.), Reuters (29 March 2018). Дата обращения 30 марта 2018.
  49. Uber settles with family of pedestrian hit by its self-driving SUV (англ.), Engadget. Дата обращения 30 марта 2018.
  50. Uber not criminally liable in fatal 2018 Arizona self-driving crash: prosecutors
  51. What the hell Uber? Uncool bro. (англ.) (25.11.2014). Дата обращения 6 декабря 2014.
  52. Uber’s Android app is not ‘literally malware’, despite what you may have read (англ.). The Next Web (27.11.2014). Дата обращения 6 декабря 2014.
  53. Kate Conger. Uber begins background collection of rider location data | TechCrunch. Дата обращения 28 июля 2017.

Ссылки